Политика за възстановяване на суми и връщане
Общ преглед
Нашата политика за възстановяване на сумата и връщане е валидна 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.
За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така трябва да е в оригиналната опаковка.
Няколко вида стоки са освободени от задължението за връщане. Нетрайни стоки като храна, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.
Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:
- Подаръчни карти
- Софтуерни продукти за изтегляне
- Някои продукти за здраве и лична хигиена
За да завършите връщането си, изискваме касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.
Има определени ситуации, при които се отпускат само частични възстановявания на сумата:
- Книга с очевидни следи от употреба
- CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, касета или винилова плоча, която е била отворена.
- Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не се дължат на наша грешка.
- Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката.
Възстановявания на суми
След като получена и проверена върнатата Ви стока, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатата Ви стока. Ще Ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.
Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към Вашата кредитна карта или оригиналния Ви метод на плащане в рамките на определен брой дни.
Закъснели или липсващи възстановявания на суми
Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията, издала кредитната ви карта. Може да отнеме известно време, преди възстановяването на сумата да бъде официално осчетоводено.
След това се свържете с банката си. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде осчетоводено.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на {email address}.
Артикули на промоция
Възстановяват се само суми за артикули на редовна цена. Не се възстановяват суми за артикули на промоция.
Замяна
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако е необходимо да ги замените със същия артикул, изпратете ни имейл на {email address} и изпратете артикула си на: {physical address}.
Подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък при покупката и е бил изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит на стойността на върнатия артикул. След като върненият артикул бъде получен, ще ви бъде изпратен по пощата подаръчен сертификат.
Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката или подарителят е поръчал поръчката да бъде изпратена до него, за да ви я подари по-късно, ще изпратим възстановяване на сумата на подарителя и той ще разбере за вашето връщане.
Връщане при доставка
За да върнете продукта си, трябва да го изпратите по пощата на: {physical address}.
Вие ще носите отговорност за заплащането на разходите за доставка за връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, цената за обратна доставка ще бъде приспадната от сумата.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме заменият продукт да достигне до вас, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите използването на услуга за проследяване на пратката или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия артикул.
Нуждаете се от помощ?
Свържете се с нас на {email} за въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщане.
